Términos y Condiciones de Uso

Política de Privacidad - [Nombre de tu App]

 

Última actualización: [Fecha]

 

1. Introducción

 

En [Nombre de tu Empresa] ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), valoramos su privacidad y la seguridad de sus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de marketing [Nombre de tu App] (el "Servicio").

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

 

2. Información que recopilamos

 

Recopilamos dos tipos de información distintos:

 

A. Información sobre Usted (El Cliente)

 

  • Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, contraseña y número de teléfono.

  • Datos de Facturación: Información de tarjetas de crédito/débito y dirección de facturación (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago como Stripe/PayPal; nosotros no almacenamos el número completo de su tarjeta).

  • Datos de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la app y marcas de tiempo.

 

B. Información que Usted procesa (Datos de sus Contactos)

 

Como herramienta de marketing, usted subirá a nuestra plataforma datos de terceros (ej. listas de correos, bases de datos de leads).

  • Respecto a estos datos, Usted actúa como el "Responsable del Tratamiento" (Controller) y [Nombre de tu App] actúa como el "Encargado del Tratamiento" (Processor).

  • Nosotros procesamos estos datos únicamente para prestarle el Servicio y siguiendo sus instrucciones. No vendemos ni utilizamos estos datos para nuestros propios fines publicitarios.

 

3. Cómo utilizamos su información

 

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

  1. Provisión del Servicio: Crear su cuenta, autenticar su acceso y permitirle gestionar sus campañas de marketing.

  2. Facturación: Procesar pagos y enviar facturas.

  3. Mejora del Producto: Analizar tendencias de uso para optimizar la experiencia de usuario (UX) y corregir errores.

  4. Comunicaciones: Enviarle notificaciones transaccionales (ej. "Campaña enviada con éxito", "Restablecer contraseña") y, si ha dado su consentimiento, boletines sobre nuevas funciones.

 

4. Integraciones con Terceros (APIs)

 

Si conecta su cuenta de [Nombre de tu App] con plataformas de terceros (como Google Analytics, Facebook Ads, HubSpot, etc.):

  • Nuestra app accederá a los datos de esas plataformas según los permisos que usted otorgue.

  • El uso que hacemos de la información recibida de las APIs de Google (u otras) cumplirá con la Política de Datos del Usuario de dichos servicios, incluidos los requisitos de "Uso Limitado".

 

5. Compartir información con terceros

 

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales para nuestra operación, tales como:

  • Alojamiento en la nube: (ej. AWS, Google Cloud, Azure).

  • Procesadores de pago: (ej. Stripe, PayPal).

  • Servicios de envío de emails: (ej. SendGrid, Mailgun) para notificaciones del sistema.

  • Herramientas de análisis: (ej. Google Analytics, Mixpanel).

Estos proveedores tienen acceso limitado a sus datos solo para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a protegerlos.

 

6. Seguridad de los Datos

 

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas, incluyendo:

  • Encriptación: Utilizamos SSL/TLS para cifrar los datos en tránsito y encriptación estándar para datos en reposo.

  • Controles de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los servidores.

  • Copias de seguridad: Realizamos backups periódicos para prevenir la pérdida de datos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

 

7. Sus Derechos (RGPD / Derechos ARCO)

 

Dependiendo de su ubicación, usted tiene derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para el Servicio.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [Tu Correo de Soporte].

 

8. Retención de Datos

 

  • Datos de Cuenta: Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesario para cumplir con obligaciones legales (fiscales/contables).

  • Datos de sus Campañas: Si cancela su suscripción, podemos eliminar sus listas de contactos y campañas alojadas después de [30/60] días, a menos que la ley exija lo contrario.

 

9. Transferencias Internacionales

 

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) y nuestros servidores están en EE. UU. u otro país:

  • Nos aseguramos de que las transferencias de datos se realicen bajo mecanismos legales adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

 

10. Cambios en esta Política

 

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso destacado en la App.

 

11. Contacto

 

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en:

  • Email: [privacidad@tuapp.com]

  • Dirección Postal: [Dirección física de tu empresa]

 

Siguientes pasos recomendados

 

Para completar tu cumplimiento legal ("Legal Compliance"), te faltaría un elemento clave que suele ser obligatorio si usas herramientas de análisis:

¿Te gustaría que redacte la "Política de Cookies"? (Es el texto que explica qué cookies usas, como las de sesión o las de Google Analytics, y es obligatorio tenerlo visible en un banner).