Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso - [Nombre de tu App]

 

Fecha de última actualización: [Fecha]

 

1. Introducción

 

Bienvenido a [Nombre de tu App]. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestra plataforma de marketing, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted ("Usuario" o "Cliente") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos.

 

2. Descripción del Servicio

 

[Nombre de tu App] proporciona herramientas para [describir brevemente: e.g., automatización de correos, gestión de redes sociales, análisis de SEO, creación de contenido]. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento.

 

3. Cuentas y Registro

 

  • Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.

  • Seguridad: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. [Nombre de tu App] no será responsable por pérdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta.

  • Veracidad: Usted se compromete a proporcionar información real, completa y actualizada durante el registro.

 

4. Uso Aceptable y Restricciones

 

Dado que somos una herramienta de marketing, este apartado es crítico. Usted acepta NO utilizar el Servicio para:

  • Spam: Enviar comunicaciones no solicitadas en violación de leyes como CAN-SPAM, GDPR o regulaciones locales.

  • Contenido Ilegal: Promover actividades ilegales, discursos de odio, discriminación o contenido sexualmente explícito.

  • Violación de Terceros: Infringir los términos de servicio de plataformas de terceros (ej. Meta, Google, LinkedIn, X) al usar nuestra herramienta para publicar en ellas.

  • Ingeniería Inversa: Intentar copiar, duplicar o realizar ingeniería inversa del código fuente de la App.

Nota: Nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente cualquier cuenta que sospechemos esté realizando prácticas de "spamming" o fraude publicitario.

 

5. Propiedad Intelectual

 

  • Nuestra Propiedad: La plataforma, el código, el diseño, los logotipos y las marcas comerciales de [Nombre de tu App] son propiedad exclusiva de [Nombre de tu Empresa].

  • Su Contenido: Usted conserva todos los derechos sobre el contenido (imágenes, textos, campañas) que suba o cree a través del Servicio. Sin embargo, nos otorga una licencia mundial, libre de regalías, para alojar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

 

6. Pagos, Suscripciones y Reembolsos

 

  • Suscripción: El Servicio se factura por adelantado en base a [Mensual/Anual].

  • Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que la cancele.

  • Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de ajustar los precios, notificándole con al menos [30] días de antelación.

  • Política de Reembolso: [Especificar política, ej.: "Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días. Pasado ese tiempo, no se realizan reembolsos parciales por meses no utilizados"].

 

7. Limitación de Responsabilidad y Garantías (Cláusula de Marketing)

 

  • "Tal cual": El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

  • Sin Garantía de Resultados: [Nombre de tu App] no garantiza resultados específicos de marketing (ej. aumento de ventas, número de leads, posicionamiento en buscadores o ROI). El éxito de sus campañas depende de factores fuera de nuestro control.

  • Interrupciones: No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

 

8. Protección de Datos y Privacidad

 

El uso de sus datos personales y los de sus clientes se rige por nuestra Política de Privacidad [Insertar enlace], la cual cumple con [GDPR/RGPD si es Europa / CCPA si es California].

  • Al subir listas de contactos a la plataforma, usted garantiza que tiene el consentimiento explícito de dichos contactos para recibir comunicaciones de marketing.

 

9. Integraciones con Terceros

 

Nuestro Servicio puede integrarse con herramientas como Google Analytics, Facebook Ads, CRM, etc. No somos responsables de la disponibilidad, precisión o prácticas de privacidad de estos servicios de terceros. Si la API de un tercero cambia y afecta una función de nuestra App, no se considerará un incumplimiento de contrato por nuestra parte.

 

10. Terminación

 

  • Por el Usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control.

  • Por Nosotros: Podemos terminar o suspender su acceso si viola estos Términos, especialmente las políticas contra el Spam.

 

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

 

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Tu País/Estado]. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de [Tu Ciudad].

 

Consejos Clave para Apps de Marketing

 

Para que estos términos sean realmente efectivos, te sugiero prestar atención a estos tres puntos específicos de la industria:

  1. Cláusula Anti-Spam Estricta: Si tu app envía correos o mensajes, tu proveedor de servidores (como AWS o SendGrid) te bloqueará si tus usuarios hacen spam. Tus términos deben permitirte banear a esos usuarios inmediatamente para proteger tu infraestructura.

  2. Cumplimiento de Plataformas: Si tu app publica en Instagram o Facebook, añade una línea que diga: "El usuario acepta cumplir con los Términos de Servicio de Meta Platforms, Inc.". Si Meta te bloquea la API por culpa de un usuario, necesitas poder responsabilizarlo.

  3. Propiedad de los Datos (Data Ownership): Aclara qué pasa con los datos (leads capturados, analíticas) si el usuario deja de pagar. ¿Se borran inmediatamente o se guardan por 30 días?